Y.O（リフォームディレクター）/2020年入社
最後までお客様の担当を務めることが、
お客様の安心へと繋がりました。
ou2の大きな特徴のひとつは、最初の打ち合わせから完成まで、同じ担当者が二名体制で一貫してお客様をサポートする点です。
営業担当から工事担当へ、と途中で担当者が変わってしまうと引継ぎ漏れや認識のずれが生まれたり、それによってお客様に不安を与えてしまう事があったりするのですが、ここではそうした心配がありません。
お客様にも最初の打ち合わせで「最後まで同じ担当がつきます」とお伝えしており、安心してお任せいただけることが多いです。長いお付き合いになるからこそ、信頼関係を築ける体制が整っているのは、ou2ならではの魅力だと思います。
お客様の想いを一番に、を
常に心がけています。
仕事をするうえで、もちろん会社の利益やチームでの連携も大切ですが、何よりも「お客様のご意向を最優先にする」ことを大事にしています。
以前、限られた敷地内で2LDKから4LDKへのリフォームをご希望されたことがありました。空間的に難しいご依頼でしたが、お客様やプランナーと何度も打ち合わせを重ね、細かいところまでしっかり相談しながらプランを練っていきました。
また、工事の進行状況についてもただ報告するだけでなく、実際に現場に来ていただき、リアルタイムで仕上がりイメージを共有。完成後、「こんなにうまくできると思ってなかった！」と喜んでいただけたときは、本当に嬉しかったです。
これまでのキャリア
- 2015
- 住宅設備機器メーカー入社
- 2020
- ou2入社
- 現在
Golf休日の
過ごし方
- 登山
- キャンプ
Golf
