新築営業[入社3年目]K.T 動画再生ボタン 動画終了ボタン
お客様の本音を聞き出すキメのフレーズ、それは「夢を聞かせてください」。

営業の仕事はお客様の要望をいかに聞き出すかが大事。でもお客様って中々本音を話してくれないんです。例えば「敷地は狭いけど実は2世帯にしたい。でも、そういうことをいうと恥ずかしい」というような... 。そういうときに私が使うのは、「諸々の条件とか一度取っ払って、とにかく皆さんの夢を聞かせてください」という言葉です。そうすると「実はこんなこともしたい、あんなこともしたい」と思っていたことが次々に出てくるんですね。高い買い物ですから、とにかくやりたいことを全部吐き出してもらう。このプロセスはとても重要です。

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K.T3 家を買うのはお客様も真剣。最高レベルの営業力が求められる。

実は前職アパレル業界だったんですが、その時はとにかく私個人を気に入ってもらえたら、パンツとかジャケットとかある中でじゃあシャツだけ買おうか、という風に売れたんですね。でも、家はそうはいかない。100か0なんです。勉強することは山ほどあるし、契約に至るまでの提案から引き渡しまで決して気を抜けません。だから、受け身の気持ちで入ってきたらキツイと思いますよ。まだまだ発展途上の会社なので決してすべてが揃っているわけではありませんから、厳しい中でも会社と一緒に成長していける人に来てほしいですね。