INTERVIEW

ou2の人

リフォーム部門|ディレクター

S.S

2020年入社

趣味・特技

映画・ドラマ鑑賞

お客様の想いを汲み取り、信頼関係を築く

入社以来、リフォーム部門のディレクターを務めています。お客様へのリフォーム内容のヒアリングから施工現場や予算の管理、そして引き渡しまでを一貫して担当します。すべての工程を私ひとりだけで担当することもありますし、社内のプランナーと連携してリフォームプランの提案を行うこともあります。
お客様にご満足いただけるリフォームを行うためには、リフォーム後のイメージをお客様としっかり共有することが大切です。難しい専門用語は使わずにさまざまな質問を重ね、お打ち合わせの段階でお客様のイメージを具体的にしておくことで、ご満足いただけるプランをご提案できるようにしています。また、連絡のレスポンスを早くするなど、お客様に安心していただける行動を取るように心がけています。リフォームは大切なご自宅に関わること。お客様は信頼できる人に任せたいと思うはずなので、お客様を安心させられるようにいつも意識しています。そして、リフォーム完了時にお客様から感謝いただける喜びが、この仕事のやりがいだと感じています。

お客様の想いを汲み取り、信頼関係を築く

入社のきっかけは、「家族に関わる仕事に就きたい」という想い

私は文学部出身で、学生時代は建築とまったく異なる分野を学んでいました。しかし、就職活動時に家族で過ごす時間を豊かにできる仕事に就きたいと思ったため、住宅関連のさまざまな企業の説明会に参加していました。
そうした中でou2に入社したのは、社長の考え方や人柄に魅力を感じたからです。説明会での社長の話を通して、社員を大切にしていることが伝わってきました。その印象は入社後も変わらず、ou2は社員の意見や想いを尊重してくれている会社だと感じています。年に2回は全社員が社長と個人面談を行って、自分の考えや希望を直接伝えることができます。入社1年目に私が社長に提案した内容が通り、残業に関するルールが変更されたこともあるので、入社年次に関わらずきちんと意見を聞いてもらえる会社です。
そして、社長以外の社員の方もみなさん優しく、なんでも気軽に相談できる雰囲気なので、本当に働きやすい環境です。新入社員のときからいろいろ教えていただき、今でもなにか困ったことがあれば上司や先輩にすぐに相談しています。

入社のきっかけは、「家族に関わる仕事に就きたい」という想い
建築学科出身でなくても、学ぶ意欲さえあれば大丈夫

建築学科出身でなくても、学ぶ意欲さえあれば大丈夫

入社時には建築に関する専門知識がまったくありませんでしたが、今ではお客様にご満足いただける提案ができるようにもなりました。リフォームはひとつとして同じ現場がないことが難しさでもありおもしろさでもあります。これからも多くのリフォームを担当して知識を身につけるとともに、戸建てのフルスケルトンなどの大きなリフォームも経験したいですね。そして、ディレクターとして多様な経験を積んだあとに、いずれはプランナーになりたいと思っています。そのためには、現場経験だけでなく、パースを描く技術なども必要になるので、これから勉強していきたいと考えています。
学生のみなさんの中には、建築学科出身でないことに不安を感じている方もいるかもしれませんが、入社後に学んでいく意欲さえあれば大丈夫です。先輩方が優しく指導してくださり、同時に考える力も養ってくれたので、私も入社してからの2年間で大きく成長できたと感じています。ou2で働きたい想いがあるのなら、ぜひその想いを大切にしてほしいと思います。

OFF TIME

OFF TIME

平日の退勤後は、料理をしたり、映画を観たりして自宅でのんびり過ごしています。そして、休日にはショッピングに出かけることが多いですね。いろんなお店を見て回ることでリフレッシュしています。ou2に入社してからは、インテリア関連のお店を訪れることも多くなりました。最近の流行りのテイストなどを見て、仕事の参考にすることもあります。